اگر تصمیم گرفتهاید فروش حضوری یا خانگی خودتان را وارد فضای آنلاین کنید؛ احتمالاً با اصطلاح «اینماد» روبهرو شدهاید. اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، نمادی است که به فروشگاههای اینترنتی داده میشود تا مشخص شود هویت صاحب آن کسبوکار و مجوزهای لازم بررسی و تأیید شده است.
مسئول ساماندهی به کسبوکارهای اینترنتی در ایران و مرجع ثبت اینماد، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی از مراکز زیرمجموعه وزارت صمت (صنعت، معدن و تجارت) است.
اینکه اینماد به صورت دقیقتر چیست، چه کاری انجام میدهد و شرایط اخذ آن چگونه است؛ سوالاتی است که در ادامه به پاسخ آن میرسید. پس با ما همراه باشید.
چرا اینماد برای کسبوکارهای خانگی مهم است؟
در فروش حضوری، مشتری شما را میبیند، با شما صحبت میکند و محیط کارتان را میشناسد. همین ارتباط مستقیم باعث شکلگیری اعتماد میشود. اما در فروش آنلاین، مشتری فقط یک سایت میبیند و نمیداند چه کسی پشت آن سایت قرار دارد.
دقیقا همینجاست که اینماد و سایر نمادها اهمیت پیدا میکنند. وقتی کاربر نشان اینماد را در سایت شما میبیند و روی آن کلیک میکند؛ میتواند اطلاعات ثبتشده کسبوکار را مشاهده کند و همین موضوع تردید اولیه وی را کمتر میکند و او را تبدیل به مشتری میکند.
برای بسیاری از مشاغل خانگی که تازه وارد فرایند فروش اینترنتی میشوند؛ بزرگترین چالش همین «اعتمادسازی» است و اینماد یکی از ابزارهای اصلی این مسیر محسوب میشود.
اینماد چه کمکی به افزایش فروش میکند؟
شاید در نگاه اول اینماد فقط یک الزام اداری به نظر برسد که دست و پای کسبوکارها را برای رشد و فعالیت بسته است. اما در عمل و به صورت غیرمستقیم میتواند روی فروش تأثیر بگذارد.
مشتری وقتی به مرحله پرداخت میرسد؛ حساسترین نقطه تصمیمگیری را تجربه میکند. اگر کوچکترین تردیدی داشته باشد؛ ممکن است سبد خرید را نیمهکاره رها کند و از فروشگاه شما خارج شود. وجود اینماد هم در لحظه ورود به فروشگاه و هم هنگام پرداخت میتواند این تردید را کاهش دهد.
در واقع اینماد:
- احتمال تکمیل خرید را بیشتر میکند.
- تصویر حرفهایتری از برند شما میسازد.
- نشان میدهد شما برای فعالیت آنلاین خود چارچوب مشخصی دارید.
- برای کسبوکارهای خانگی که میخواهند جدیتر دیده شوند؛ این موضوع اهمیت زیادی دارد.
نکته مهم این است که اینماد تضمین کیفیت کالا یا خدمات نیست. کیفیت محصول، پاسخگویی، سرعت ارسال و تجربه خرید همچنان به عملکرد خود شما بستگی دارد. در واقع اینماد تا حدودی پایه اعتماد را میسازد و ادامه مسیر با شماست. نشانههای اعتماد در صفحه محصول هم همین نقش را دارند.
آیا برای گرفتن درگاه پرداخت به اینماد نیاز است؟
بله؛ یکی از مواردی که برای داشتن درگاه پرداخت مستقیم یا حتی درگاه پرداخت واسط لازم است؛ اینماد است. به این صورت که شرکتهای پرداخت از شبکه پرداخت کشور (شاپرک) استعلام میگیرند.
اگر قصد دارید در سایت خود درگاه پرداخت مستقیم بانکی داشته باشید، معمولاً داشتن اینماد یکی از پیشنیازهاست. بسیاری از شرکتهای پرداخت (PSPها) بدون اینماد، درگاه رسمی ارائه نمیدهند.
بنابراین اگر فروش آنلاین را جدی میبینید و میخواهید مشتری بتواند مستقیم داخل سایت پرداخت کند، بهتر است این مرحله را در برنامه کاری خود قرار دهید.
چند نوع اینماد وجود دارد؟
با وجود اینکه ۵ ستاره زیر هر اینماد درج شده است و شرایطی هم برای آنها تعریف شده است؛ اما فقط ۳ حالت برای اینماد وجود دارد و تا الان حتی فروشگاههای بزرگی مثل دیجی کالا هم دارای ۵ ستاره روشن نیستند. حال این ۳ حالت چیست و چه تفاوتی با یکدیگر دارد؟
- بدون ستاره: اگر ثابت کنید کسبوکار دارای یک مکان فیزیکی مشخص است و در حال حاضر هنوز مجوزهای لازم را دریافت نکردهاید؛ میتوانید اینماد بدون ستاره را دریافت کنید و کسبوکار اینترنتی خود را شروع کنید. در این حالت، در هر ماه فقط میتوانید تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان و حداکثر ۱۰۰ تراکنش داشته باشید.
- یک ستاره: اگر اطلاعات کسبوکار به خصوص مجوز کسبوکار را در اختیار مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرار دهید و یکسری الزامات فنی را رعایت کنید؛ میتوانید نسبت به دریافت اینماد تک ستاره اقدام کنید. در این حالت هیچ محدودیتی برای انجام تراکنشها وجود ندارد.
- دو ستاره: اگر گواهی ssl شناسایی شود؛ میتوانید نسبت به دریافت اینماد دو ستاره اقدام کنید.
اکثر کسبوکارها به محض دریافت اینماد تک ستاره و برداشتهشدن محدودیتها، دیگر به سراغ دیگر ستارهها نمیروند و با درگاههای پرداخت مختلف به فروش خود ادامه میدهند.
مراحل دریافت اینماد چیست؟
- ثبت نام در وبسایت اینماد یا ورود با شماره موبایل از پنجره ملی خدمات دولت
- ایجاد کسبوکار جدید
- تکمیل اطلاعات هویتی از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی و…
- تکمیل اطلاعات کسبوکار از جمله تعیین نوع اینماد، آدرس دامنه، نام کسبوکار و…
- تکمیل دسترسی فنی به وبسایت از راههای مختلف از جمله قراردادن کد دریافتی در قسمت عنوان وبسایت
- تکمیل قسمت قانونمندی کسبوکار ازجمله نوع کسبوکار، بارگزاری مجوزها و…
- تکمیل اطلاعات تماس از جمله ایمیل، تلفن، آدرس، کد پستی، ساعات پاسخگویی و…
- پذیرش تعهدنامه
- پرداخت تعرفه قانونی دریافت اینماد
اگر میخواهید همین مسیر را قدمبهقدم ببینید، مراحل دریافت اینماد را بخوانید.
جمعبندی
درست است که اینماد بهتنهایی فروش شما را چند برابر نمیکند؛ اما برای دریافت درگاه پرداخت و فعالیت رسمی فروش آنلاین عملاً یک الزام است. اگر تصمیم دارید فروش اینترنتی را جدی دنبال کنید، بهتر است همین حالا فرایند دریافت اینماد را شروع کنید و زیرساخت و هزینههای راهاندازی فروشگاه را اصولی بچینید.